Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng trở thành một phần quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh, Slack cũng đã tham gia vào cuộc đua này. Nền tảng giao tiếp doanh nghiệp này vừa giới thiệu một loạt tính năng AI mới, được tích hợp trực tiếp vào quy trình làm việc hàng ngày của người dùng. Những tính năng này hứa hẹn sẽ giúp các nhóm làm việc hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu tình trạng “chuyển đổi ngữ cảnh” (context-switching).
Dưới đây là những điểm nổi bật bạn cần biết về các tính năng AI mới của Slack:
1. Tóm tắt cuộc trò chuyện và kênh trên Slack (Summaries)
Đây là một trong những tính năng được mong đợi nhất. Với AI, Slack có thể tóm tắt các cuộc trò chuyện dài trong một thread hoặc toàn bộ kênh, giúp bạn nhanh chóng nắm bắt các ý chính mà không cần phải cuộn qua hàng trăm tin nhắn. Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn quay lại làm việc sau kỳ nghỉ, tham gia một dự án mới hoặc đơn giản là muốn cập nhật tình hình trong một kênh có nhiều hoạt động.
-
Tóm tắt theo ngữ cảnh: AI sẽ đưa ra bản tóm tắt súc tích, nêu bật các chủ đề chính, các quan điểm khác nhau và các hành động cần thực hiện.
-
Tóm tắt các cuộc gọi Huddle: Đối với các cuộc gọi thoại và video Huddle, AI sẽ tạo ra bản ghi chép đầy đủ và tóm tắt những điểm quan trọng, bao gồm cả các hành động cần làm (action items), giúp bạn dễ dàng theo dõi công việc mà không cần phải ghi chép thủ công.
2. Tìm kiếm thông minh (AI-powered Search)
Chức năng tìm kiếm cũ yêu cầu bạn phải sử dụng từ khóa chính xác. Giờ đây, với AI, bạn có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, chẳng hạn như “Ai đang phụ trách chiến dịch marketing quý 3?” hoặc “Mục tiêu của dự án Phoenix là gì?”. AI sẽ đưa ra câu trả lời rõ ràng, súc tích và kèm theo các trích dẫn liên kết trực tiếp đến các tin nhắn, tệp tin hoặc tài liệu có liên quan.
-
Tìm kiếm liên kết: Khả năng tìm kiếm của Slack giờ đây mở rộng ra cả các ứng dụng bên thứ ba đã tích hợp, như Google Drive và Salesforce, giúp bạn truy cập thông tin một cách tổng hợp và hiệu quả.
3. Trợ lý viết AI (AI Writing Assistance)
Slack cũng sẽ tích hợp một trợ lý viết AI vào tính năng Canvas. Trợ lý này có thể giúp bạn tạo ra các mục hành động, tinh chỉnh nội dung và thậm chí tạo bản nháp đầu tiên dựa trên các gợi ý bằng ngôn ngữ tự nhiên. Điều này giúp bạn soạn thảo nội dung nhanh hơn và đảm bảo các tài liệu như ghi chú cuộc họp hay bản mô tả dự án luôn rõ ràng, mạch lạc.
4. Dịch tin nhắn tức thời (Message Translations)
Tính năng này cho phép người dùng dịch tin nhắn sang ngôn ngữ ưa thích chỉ với một cú nhấp chuột. Đây là một công cụ mạnh mẽ giúp các nhóm làm việc đa quốc gia giao tiếp và cộng tác hiệu quả hơn, phá vỡ rào cản ngôn ngữ trong môi trường làm việc toàn cầu.
5. Khả năng tùy chỉnh và mở rộng
Slack cũng đang giới thiệu các AI Agents (tác nhân AI), là những ứng dụng tự động, chủ động được thiết kế để thực hiện các tác vụ chuyên biệt. Các tác nhân này có thể được lập trình để xử lý các vấn đề dịch vụ khách hàng, quản lý các cuộc gọi bán hàng hay tối ưu hóa các chiến dịch marketing.
Về giá cả và tính khả dụng
Các tính năng AI trong Slack hiện được tích hợp vào tất cả các gói trả phí. Mặc dù các tính năng cơ bản như tóm tắt cuộc trò chuyện và kênh đã có sẵn cho gói Pro, các tính năng nâng cao hơn như tìm kiếm AI và dịch thuật sẽ có mặt trên các gói Business+ và Enterprise+. Điều này đánh dấu một sự thay đổi đáng kể khi AI không còn là một tiện ích bổ sung độc lập mà trở thành một phần cốt lõi của trải nghiệm Slack.
Tóm lại, những tính năng AI mới của Slack không chỉ là một tập hợp các công cụ tiện lợi mà còn là một bước tiến quan trọng trong việc chuyển đổi giao tiếp tại nơi làm việc từ bị động sang chủ động, giúp các nhóm làm việc thông minh hơn và tập trung vào những gì thực sự quan trọng.
